Después de presentar un reclamo
Cosas importantes que debe saber sobre cómo finalizar su reclamo, cuánto tiempo tomará y qué hacer después de la decisión de la OVS.
Asegúrese de...
? Firmar la authorization page (página de autorización) de la OVS.
?Cargar la authorization page (página de autorización) a la OVS. Si no puede cargar la página, puede enviarla por correo. Su reclamo no está completo hasta que presente la página de autorización firmada a la OVS.
? Descargue y guarde un pdf de la solicitud y autorización en caso de que necesite consultarlo más adelante.
? Cargue todos los documentos de respaldo (como recibos y expedientes médicos). No es necesario que tenga todos sus documentos cuando presente la solicitud.
? Guarde sus recibos relacionados con su reclamo.
? Continúe cargando los documentos de respaldo (como recibos y expedientes médicos) a medida que los reciba.
? Trabaje en obtener la información o los documentos faltantes. Cuando su reclamo se asigne a un especialista en víctimas de delitos de la OVS, el especialista se comunicará con usted para pedirle la información adicional que la OVS necesita.
? Si no proporciona la información faltante o que le pidan, es posible que reciba una carta de la OVS donde diga que si reclamo está temporalmente cerrado. Tan pronto como sea posible, y a más tardar 30 días después de recibir esta carta, puede escribir a la OVS pidiéndoles que reabran su reclamo y darles la información.
? Si se muda o su número de teléfono o su dirección cambian, avise a la OVS.
- Presente un cambio de dirección firmado con su número de reclamo a la OVS.
- Puede usar este formulario o escribir una nota que diga cuál era su antigua dirección y será la nueva.
- Puede enviarlo por fax, correo electrónico o cargarlo al reclamo.
? Comuníquese con un crime victim advocate (defensor de víctimas de delitos) si necesita ayuda.
Después de recibir la decisión de la OVS
Puntos clave
- Su reclamo está abierto de por vida. Una vez un caso está abierto, mantenga la información de su solicitud y el número de reclamo en un lugar seguro. Esto significa que si tiene gastos futuros relacionados con el delito, puede pedir una indemnización.
- Es posible que reciba una carta de la OVS donde le digan que necesitan más información antes de poder decidir si es elegible y, hasta entonces, su reclamo está cerrado temporalmente. NO SE PREOCUPE. Tan pronto como sea posible, y a más tardar 30 días después de recibir esta carta, puede escribir a la OVS pidiéndoles que reabran su reclamo y darles la información solicitada. Aquí puede encontrar una carta de muestra. Si necesita ayuda, comuníquese con un crime victim advocate (defensor de víctimas de delitos).
Si se aprueba: pago
- Recibirá una "Award Letter"(Carta de aprobación) de la OVS. Si en la decisión hay gastos que se pagarán, los pagos se envían dentro de un plazo de 6 semanas, pero usualmente se envían antes de 2 semanas.
- Los pagos se los envían directamente a usted si fue usted quien hizo los gastos de bolsillo y presentó el recibo.
- Si su reclamo es aprobado, pero se necesita más información para pagar gastos médicos específicos, la OVS se comunicará con usted en unas semanas para pedirle esa información. La OVS le pagará al recibir esa información.
- Los cheques serán de “State of New York, Department of Taxation and Finance, Division of the Treasury”. Tal vez no sea obvio que el pago es de la OVS, pero hay comentarios en el talón de pago.
- La OVS puede reembolsar directamente a los proveedores médicos y de asesorías si la víctima no hizo los pagos. Los proveedores deben registrarse con el Statewide Financial System (Sistema Financiero Estatal del estado de Nueva York) (SFS) y los pagos se pueden depositar directamente a sus cuentas bancarias).
Si se aprueba: apelación
- Tiene derecho a apelar la decisión inicial de la OVS pidiéndole a la OVS que revise su solicitud.
- Puede apelar la determinación final de la OVS en un tribunal de justicia.
- Un abogado puede ayudarlo en cualquier etapa del proceso de reclamo y apelación.
¿Cómo solicito una apelación para pedirle a la OVS que revise su decisión?
Su solicitud para una apelación debe:
- Enviarse a la OVS dentro del período de 30 días después de que recibió la decisión de la OVS donde denegaron todo o parte de su reclamo
- Hacerse por escrito
- Explicar el motivo de su apelación
- Incluir cualquier información o documentos faltantes
- Incluir su número de reclamo
- Incluir su firma y
- Enviarse a la siguiente dirección: Office of Victim Services, AE Smith State Office Building, 80 South Swan Street, 2nd Floor, Albany, NY 12210
Su reclamo será revisado por un panel de apelación. Durante la revisión de la OVS de la apelación, es posible que tenga que proporcionar más documentos. Después de la revisión, la OVS emitirá una determinación final.
¿Cómo puedo apelar la determinación final de la OVS?
Si no está satisfecho con la determinación final de la OVS, tiene derecho a apelar ante la New York Supreme Court (Corte Suprema de Nueva York).
Su apelación ante la Corte Suprema de Nueva York debe:
- Presentarse y gestionarse según el artículo 78 de las CPLR y
- Presentarse dentro del período de 4 meses después de recibir la determinación final de la OVS
¿Puede un abogado ayudarme con el proceso de apelación?
Sí. Tiene derecho a que un abogado lo represente en cualquier etapa de su reclamo, desde preparar su solicitud hasta sus apelaciones. Consulte el sitio web de CVLN, el NYSBA lawyer referral program (programa de referencia de abogados de NYSBA) o comuníquese con un crime victim advocate (defensor de víctimas de delitos) para ayudarlo a encontrar un abogado que pueda ayudarlo. Si apela y tiene éxito, podría obtener honorarios de abogado razonables hasta de $1,000.00.
Adjudicaciones de emergencia
Si tiene dificultades económicas a causa del delito, puede solicitar una Adjudicación de emergencia a la OVS. Estas adjudicaciones solo se dan antes de recibir o pagar los servicios.
Puede solicitar Adjudicaciones de emergencia en los siguientes casos:
- Medicamentos recetados, incluso los medicamentos para el VIH
- Anteojos/lentes de contacto
- Equipo médico de emergencia
- Pérdida de ingresos (después de 2 semanas de no tener ingresos)
- Pérdida de soporte económico (que causa dificultades)
- Mudanza/almacenamiento
- Instalación o reparación de dispositivos de seguridad
- Reemplazo o reparación de cerraduras
- Limpieza de la escena del delito
- Funeral (hasta $3000)
Para solicitar una Adjudicación de emergencia:
- Debe completar la solicitud de indemnización para víctimas Y
- Comunicarse con la Unidad de Recepción de Reclamos de OVS a ea@ovs.ny.gov o por fax al 518-402-0921 y pedir una decisión acelerada
Es importante que sepa:
- Su solicitud debe estar completa para recibir una Adjudicación de emergencia.
- Hay límites para lo que la OVS paga. Por ejemplo, la OVS puede pagar hasta $2500 por un funeral.
- Por lo general, las decisiones se toman en 24 horas.
- Si la OVS le da una Adjudicación de emergencia y después determina que usted no es elegible, le pedirán que devuelva el pago.
- Encuentre más información aquí en la página “Forms and Publications” (Formularios y publicaciones) de la OVS del estado de Nueva York. O bien, si necesita ayuda para solicitar una Adjudicación de emergencia, comuníquese con un Crime Victim Advocate (Asesor de víctimas de delitos) cerca de usted.
Formularios y ejemplos de documentación
Hay muchos formularios y documentos que pueden ayudarle con su solicitud de reclamo en el Victim Services Portal (Portal de Servicios para Víctimas). Puede encontrarlos en el sitio web de la OVS del estado de Nueva York en Victim Services Portal Documents (Documentos del Portal de Servicios de Víctimas) o comunicarse con la OVS a una de sus oficinas.
Algunos de los formularios de la OVS que debe conocer:
- Claimant Authorization Form (Formulario de autorización de reclamante): debe imprimir, firmar y revolver este formulario a la OVS para completar su reclamo.
- Representative Authorization Form (Formulario de representante autorizado): si quiere que alguien más, como un defensor o abogado, hable con la OVS sobre su reclamo, debe completar este formulario.
- Change of Address Form (Formulario de cambio de dirección): use este formulario para avisarle a la OVS que se mudó.
- Affidavit in Support of Late Filing (Declaración jurada en respaldo de una presentación tardía): use este formulario si ha pasado más de 1 año desde la fecha del delito.
Abajo se incluyen algunos ejemplos de cartas que podría recibir de la OVS:
- Award Letter (Carta de adjudicación): este es un ejemplo de una decisión positiva. Recibirá el pago en un máximo de 6 semanas.
- No Info Supplied Letter (Carta de información faltante): este es un ejemplo de una denegación porque la información necesaria no se envió a la OVS. El reclamo está temporalmente cerrado, pero se puede volver abrir cuando proporcione la información que le pidieron.
- Death Claim Checklist (Lista de verificación para un reclamo por muerte): este es un ejemplo de una carta de la OVS donde le piden más información para un Reclamo por muerte.
- PI Claim Checklist (Lista de verificación para un reclamo por lesiones personales): este es un ejemplo de una carta de la OVS donde le piden más información para un Reclamo por lesiones personales.
- EEP Claim Checklist (Lista de verificación para un reclamo de propiedad personal esencial): este es un ejemplo de una carta de la OVS donde le piden más información para un reclamo de propiedad personal indispensable.
A continuación se incluyen algunos ejemplos de cartas que puede usar para apoyar su reclamo y sus gastos:
TOME EN CUENTA: esta información no es un consejo legal y no crea una relación abogado-cliente. CVLN no garantiza nada de la información proporcionada.
Ejemplos de cartas para que usen las víctimas de delitos
- Sample Letter to Medical Provider (Ejemplo de una carta para un proveedor médico): este es un ejemplo de una carta para un proveedor médico donde se le pide que continúe dándole el tratamiento mientras espera el pago de la OVS.
- Sample Re-Open Claim Letter (Ejemplo de carta para reabrir un reclamo): muchas personas reciben una carta de la OVS donde les avisan que su caso se cerró porque faltaban información o documentos. Este es un ejemplo de una carta que puede enviar a la OVS para pedirles que reabran su reclamo. Envíe a la OVS la solicitud para reabrir su caso dentro del período de 30 días después de recibir la carta de información faltante.
Ejemplos de cartas para que usen los defensores de víctimas de delitos
- Sample Letter to Medical Provider (Ejemplo de una carta para un proveedor médico): este es un ejemplo de una carta para pedirle a un proveedor médico que continúe dándole el tratamiento a su cliente mientras espera el pago de la OVS.
- Sample Re-Open Claim Letter (Ejemplo de carta para reabrir un reclamo): este es un ejemplo de una carta para pedirle a la OVS que reabra el reclamo de su cliente.
Línea de tiempo
- Denuncie el delito dentro de la siguiente semana de que ocurrió a la policía o a otra agencia calificada.
- Si denuncia el delito después de una semana, tendrá que explicar el atraso en su solicitud.
- Presente un reclamo a la OVS en el transcurso del año siguiente al delito.
- Si presenta el reclamo después de un año, tendrá que explicar el atraso en su solicitud.
- La OVS tiene hasta 3 meses para asignar su reclamo a un investigador del personal. Por lo general, esto sucede unas semanas después de recibir su solicitud de reclamo.
- Los reclamos suelen investigarse dentro de un período de 3 meses, pero el miembro del personal tiene hasta 6 meses para investigarlo. Recibirá una decisión por escrito al final de la investigación.
- Si no está satisfecho con la decisión, tiene hasta 30 días para solicitar una apelación con la OVS para pedirles que vuelvan a considerar su caso.
- Después de que la OVS envía la decisión final, tiene menos de 4 meses para solicitar una apelación según el Artículo 78 de las Regulaciones y Leyes de la Práctica Civil.
Nota:
- Si se muda o si cambia su número de teléfono o su dirección de correo electrónico mientras espera la decisión del reclamo, asegúrese de avisar a la OVS para que sepan cómo contactarlo.
- Presente un cambio de dirección firmado con su número de reclamo a la OVS. Puede usar este formulario o escribir una nota que diga cuál era su antigua dirección y será la nueva.
- Puede enviarlo por fax, correo electrónico o cargarlo al reclamo.
- Después de presentar su reclamo, es posible que le pidan que presente más información como parte del proceso de investigación.